灾备预案

AI服务接入订单、客服、风控等核心链路后，中断便不只是技术问题，而是业务停滞与合规风险。企业采购的评审重点已从模型榜单转向SLA口径、故障通知、灾备降级与人工接管边界。合同里写着的99.9%可用性，统计范围是否涵盖网关与限流？故障发生前可核验、发生时能执行、发生后可追责的可靠性体系，又该如何落到采购条款？